Мы благодарны, что Вы обратились в наш автосервис и доверили нам обслуживание Вашего автомобиля. Взаимное соблюдение нижеследующих правил позволят нам качественно выполнить свою работу.
- Приём автомобилей в автосервис:
- Время визита в автосервис согласуйте с продавцом – консультантом в приёмной автосервиса или по телефону.
- При записи в автосервис назовите причины обращения, замечания, жалобы и условия их проявления;
- Приём автомобиля в автосервис производится продавцом-консультантом, который составляет заявку на ремонт, с указанием жалоб и замечаний клиента, и принимает технический паспорт.
- При передаче автомобиля, в заявке фиксируется его состояние в момент передачи (видимые внешние повреждения) и его комплектность (аптечка, огнетушитель, запасное колесо и т.п.)
- Нахождение владельца автомобиля на территории ремонтного цеха во время ремонта запрещается.
- Требуемые документы при приёме автомобиля в автосервис:
- Физические лица: технический паспорт, подписанная клиентом заявка на ремонт.
- Юридические лица: технический паспорт, доверенность на выполнение ремонта (для налоговых накладных), подписанная представителем фирмы заявка на ремонт, документ подтверждающий оплату (при необходимости).
- Оплата услуг автосервиса:
- Физические лица оплачивают услуги автосервиса наличными в кассу по окончанию ремонта.
- Юридические лица оплачивают услуги наличными или по перечислению, в соответствии с выставленным счётом.
- Индивидуальные заказы на запасные части оплачиваются в 100% размере на момент заказа.
- Стоимость работ рассчитывается по нормам времени на стандартные ремонтные операции, установленные производителем газового оборудования.
- Выдача автомобиля:
- Выдача автомобиля заказчику производится только после полной оплаты услуг по ремонту (за исключением юридических лиц, имеющих иные договорные условия).
- Представителю юридического лица автомобиль выдаётся только при наличии доверенности или печати.
- Заказчику предоставляется заказ-наряд с перечнем заменённых запасных частей и выполненных работ, а также налоговая накладная. Продавец-консультант обязан дать разъяснения по выполненному ремонту и его стоимости, а также по невыполненному ремонту, затребованному заказчиком.
- Все заменённые запасные части передаются заказчику (кроме гарантийных случаев).
- Рекламации и Гарантийные условия:
- На новые автомобили распространяются условия гарантии, в соответствии с контрактом между покупателем автомобиля и автосалоном.
- На ремонтные работы, оплаченные покупателем, автосервис предоставляет гарантию сроком 6 месяцев.
- Гарантия не распространяется на детали и материалы, подвергшиеся естественному износу в процессе эксплуатации автомобиля.
- Гарантия на работы не предоставляется, при использовании запасных частей, полученных от клиента.
- Гарантия не распространяется: на запасные части и материалы, подлежащие замене при проведении планового технического обслуживания (регулярные ТО); на диагностические, регулировочные и смазочные работы.
- Гарантия на запасные части, заменённые по гарантии производителя истекает вместе с гарантией на газовое оборудование.
- Диагностические работы, в результате которых выявлена необоснованность рекламаций по гарантии или качеству ремонта, подлежат оплате рекламантом.
- Приём автомобилей по гарантийным рекламациям производится согласно правил приёма автомобилей в автосервис.
