Мы благодарны, за то, что Вы доверили нам обслуживание Вашего автомобиля. Данный раздел нашего сайта посвящен тому, как максимально упростить и облегчить, сделать приятным Ваш визит на СТО.
Прежде всего, предлагаем заранее спланировать Ваш визит. Это позволит быть уверенным в наличии свободного подъемника, подготовленных запасных частях, а так же удобно воспользоваться своим временем и пр.
Это можно сделать, связавшись с нашими консультантами.
Требуемые документы при приёме автомобиля в автосервис:
- Физические лица: технический паспорт, сервисная книга, подписанная клиентом заявка на ремонт.
- Юридические лица: технический паспорт, доверенность либо печать, необходимые для оформления налоговых накладных на ремонт, подписанная представителем фирмы заявка на ремонт, документ подтверждающий оплату (при необходимости).
Приём автомобилей в автосервис:
Чтобы максимально качественно и в полном объеме устранить Ваши замечания к автомобилю, пожалуйста, опишите их подробно, укажите все жалобы и условия их проявления. Это очень поможет нашим специалистам в том, чтобы с минимальными потерями времени их устранить.
Перед заездом автомобиля в автосервис продавцом-консультантом:
- Составляется заявка на ремонт, в которой указываются все Ваши пожелания, замечания и беспокойства.
- Производится осмотр автомобиля и фиксируется состояние автомобиля на момент передачи (видимые внешние повреждения) и его комплектность (аптечка, огнетушитель, запасное колесо и т.п.)
- В случае если Вас беспокоят посторонние звуки при работе ходовой части или же ходовые качества автомобиля, проводится тестовая поездка.
- В целях безопасности, согласно законодательства республики Молдова, настоятельно рекомендуем не находиться на территории ремонтного цеха во время ремонта.
Оплата услуг автосервиса:
- Физические лица оплачивают услуги автосервиса наличными в кассу по окончанию ремонта.
- Юридические лица оплачивают услуги наличными или по перечислению, в соответствии с выставленным счётом.
- Индивидуальные заказы на запасные части оплачиваются в 100% размере на момент заказа.
- Стоимость работ рассчитывается по нормам времени на стандартные ремонтные операции, установленные производителем автомобилей.
Выдача автомобиля:
- Выдача автомобиля заказчику производится только после полной оплаты услуг по ремонту (за исключением юридических лиц, имеющих иные договорные условия).
- Представителю юридического лица автомобиль выдаётся только при наличии доверенности или печати.
- Заказчику предоставляется заказ-наряд с перечнем заменённых запасных частей и выполненных работ, а также налоговая накладная. Продавец-консультант обязан дать разъяснения по выполненному ремонту и его стоимости, а также по невыполненному ремонту, затребованному заказчиком.
- Все заменённые запасные части передаются заказчику (кроме гарантийных случаев).
Рекламации и Гарантийные условия:
- На новые автомобили распространяются условия гарантии, в соответствии с контрактом между покупателем автомобиля и автосалоном.
- На ремонтные работы, оплаченные покупателем, автосервис предоставляет гарантию сроком 6 месяцев либо 20000 км. пробега.
- Гарантия не распространяется на детали и материалы, подвергшиеся естественному износу в процессе эксплуатации автомобиля.
- Гарантия на работы не предоставляется, при использовании запасных частей, полученных от клиента.
- Гарантия не распространяется: на запасные части и материалы, подлежащие замене при проведении планового технического обслуживания (регулярные ТО); на диагностические, регулировочные и смазочные работы.
- Гарантия на запасные части, заменённые по гарантии производителя истекает вместе с гарантией на автомобиль, согласно договора купли-продажи автомобиля.
- Диагностические работы, в результате которых выявлена необоснованность рекламаций по гарантии или качеству ремонта, подлежат оплате рекламантом.
- Приём автомобилей по гарантийным рекламациям производится согласно правил приёма автомобилей в автосервис.
